Публичная оферта о заключении договора об оказании услуг

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается посредством акцепта Заказчиком настоящей Оферты.

1.2. Исполнитель — Кучерова Кристина Николаевна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), ИНН 615013070254.

1.3. Заказчик — физическое лицо, приобретающее доступ к функциональности сервиса для личного использования.

1.4. Сервис «Мерзкие вопросы» — автоматизированный информационный сервис с использованием технологий искусственного интеллекта, доступный через Telegram-бот https://t.me/dragon_questions_bot и через ВКонтакте https://vk.ru/dragon_questions_bot. Информационная страница сервиса размещена на https://www.povibem.ru/bots, документы — на https://www.povibem.ru.

1.5. Тариф — опубликованные до оплаты условия платного доступа: цена, срок, объём доступных функций и возможные ограничения. Действующие тарифы показываются пользователю в интерфейсе Сервиса и/или на информационной странице до оплаты.

1.6. Акцептом Оферты является оплата выбранного тарифа после предоставления Заказчику возможности ознакомиться с настоящей Офертой. Само по себе начало переписки с ботом не означает заключения платного договора.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику платный доступ к функциональным возможностям Сервиса «Мерзкие вопросы» в объёме и на срок согласно выбранному тарифу, а Заказчик обязуется оплатить такой доступ.

2.2. Сервис автоматически формирует вопросы для самостоятельной рефлексии пользователя на основе его сообщений с использованием технологий искусственного интеллекта. Сервис не является медицинской, психотерапевтической или индивидуальной психологической консультацией и не заменяет помощь квалифицированного специалиста. Исполнитель не гарантирует конкретного психологического или иного личного результата.

2.3. Услуга оказывается дистанционно через соответствующий бот. Конкретный состав функций, лимиты и сроки определяются выбранным тарифом, сведения о котором доступны до оплаты. При расхождении сведений применяется вариант тарифа, показанный Заказчику непосредственно перед оплатой.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технического обеспечения Сервиса, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах законодательства РФ.

3.1. Исполнитель обязуется обеспечить доступ к оплаченным функциям на условиях тарифа, предоставлять информацию о порядке использования и принимать обращения по контактам из раздела 10.

3.2. Исполнитель вправе проводить техническое обслуживание и устранять сбои. При существенной недоступности оплаченной функции по вине Исполнителя Заказчик вправе обратиться за восстановлением доступа, соразмерным продлением срока либо возвратом средств в предусмотренных законом случаях.

3.3. Заказчик обязуется использовать Сервис законным способом, не пытаться нарушать его работу и не передавать платный доступ третьим лицам, если тариф не предусматривает иного.

3.4. Заказчик понимает, что ответы формируются автоматически, могут содержать неточности и не предназначены для принятия решений, требующих профессиональной медицинской или иной специализированной оценки.

3.5. Изменения функциональности и условий тарифов не должны ухудшать согласованные условия уже оплаченного периода без законного основания или согласия Заказчика.

4.1. Стоимость, срок действия доступа и ограничения по выбранному тарифу указываются до оплаты в интерфейсе соответствующего бота и/или на https://www.povibem.ru/bots.

4.2. Оплата производится в безналичной форме через подключённого платёжного провайдера. Обязательство по оплате считается исполненным в момент, определяемый применимым законодательством и правилами платёжного сервиса.

4.3. Доступ активируется автоматически после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. При проблемах с активацией Заказчик обращается по контактному адресу Исполнителя.

4.4. Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном законодательством о НПД, и обеспечивает его передачу Заказчику предусмотренным законом способом.

4.5. Автоматическое продление и рекуррентные списания не применяются, если только они отдельно не предусмотрены выбранным тарифом и Заказчик не дал необходимое согласие.

5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ с оплатой Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, при наличии законных оснований для их удержания.

5.2. Для обращения о возврате Заказчик направляет письмо на povibem@mail.ru с датой и суммой платежа, указанием канала (Telegram/VK), идентификатором платежа при наличии и описанием обращения. Не следует отправлять полные реквизиты банковской карты или конфиденциальное содержание переписки с ботом.

5.3. Исполнитель рассматривает обращение и возвращает причитающуюся сумму в сроки, предусмотренные применимым законодательством, обычно тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ согласован сторонами и допустим.

5.4. Сам факт активации доступа или использования части функциональности не означает автоматической утраты права на отказ или возврат. Вопрос о сумме возврата решается с учётом фактически оказанных услуг, документально подтверждённых расходов и требований законодательства.

6.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ, и на условиях, которые Сервис показывает пользователю перед первым разговором и по команде /privacy.

6.2. Для функционирования Сервиса могут обрабатываться идентификаторы пользователей в Telegram/VK, сведения о платежах и сообщения, направленные пользователем боту. Категории данных, цели, сроки хранения и привлекаемые обработчики, включая поставщиков ИИ-инфраструктуры, раскрываются в этих условиях.

6.3. Пользователю не рекомендуется направлять в Сервис сведения, которые он не готов раскрывать для автоматизированной обработки, в том числе чувствительные персональные данные.

6.4. Условия этой Оферты не заменяют необходимые уведомления и согласия на обработку персональных данных.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок при наличии возможности. Стороны согласовывают дальнейшее исполнение договора с учётом характера и продолжительности обстоятельств.

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой. Никакие положения Оферты не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

8.2. Исполнитель не отвечает за последствия использования автоматически сформированных ответов вопреки предупреждениям об их назначении, кроме случаев, когда такая ответственность установлена законом.

9.1. Оферта действует с момента её опубликования и до отзыва Исполнителем. Договор с конкретным Заказчиком действует до исполнения обязательств сторон.

9.2. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию Оферты. Новая редакция применяется к договорам, заключаемым после её публикации, и не изменяет автоматически согласованные условия ранее оплаченного доступа.

9.3. Обращения и претензии направляются на povibem@mail.ru. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Это не ограничивает право потребителя на обращение в суд и другие предусмотренные законом способы защиты.

9.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.